Certification ISO 9001 : 2008

L’Inmed a obtenu la Certification ISO 9001:2008 pour le système de management :

Organisation, formations et mémoire des plateformes de l’Inmed, Mise à disposition de moyens humains et technologiques, Accompagnement dans l’élaboration et la réalisation des projets scientifiques.

Cette certification est le résultat d’une collaboration entre Elisa JAMES (qualiticienne), François MICHEL (Responsables management) et Marie-France TINLAND (Responsable management). Elle montre l’implication des pilotes de processus (les responsables des plateformes) et du personnel des plateformes de l’Inmed afin d’avoir une organisation et un accompagnement dans l’élaboration et la réalisation des projets scientifiques.

Le contexte

L’Inmed est devenu, depuis janvier 2012, un centre de recherche mixte Inserm/Aix-Marseille Université. Cette évolution tient compte de l’augmentation du personnel, des équipes de recherche et de la diversification de ses structures et de missions, avec notamment la création de 4 plateformes technologiques et 1 plateforme administrative. Nous entreprenons des actions qui nous permettent d’améliorer notre activité, en tenant compte du contexte, des évolutions et de nos missions.

La démarche qualité s’inscrit dans cette logique et nous procure un instrument adapté à ce besoin. La mise en place de management de la qualité est entreprise pour les 5 plateformes de l’Inmed : Administration, Plateforme Post Génomique (PPGI), Plateforme Animalerie, Plateforme Imagerie (Inmagic), Plateforme de Biologie Cellulaire (PBMC).

Les objectifs

Le management de la qualité, selon la norme internationale ISO 9001, fournit le cadre pour une organisation permettant d’atteindre les niveaux de transparence, de maîtrise et de traçabilité requis.

Notre démarche qualité a plusieurs objectifs :

-        mieux définir les contours et les missions des plateformes et services communs de l’Inmed

-        perfectionner la gestion des plateformes

-        mieux définir les règles de fonctionnement des plateformes, avec une meilleure précision des chaînes de responsabilités et des obligations des responsables et des usagers

-        optimiser le fonctionnement des plateformes en établissant des protocoles adaptés, en vue de « transmission » des informations et la création d’une « mémoire ».

Poster présentant la mise en place de la démarche d’amélioration continue à l’Inmed

Le responsable du management de la qualité (RMQ) pilote cette démarche au sein de l’Inmed, accompagnés par d’une assistante qualité (AQ).
Le directeur promeut la démarche et met à disposition les ressources nécessaires à sa mise en place.
La cellule qualité est également composée des responsables de plateformes qui ont le rôle de pilotes de processus. Elle a été constituée dans le but de mettre en place, gérer, faire évoluer et améliorer un système qualité au sein de l’Inmed.

Une naissance dans le domaine du Management de la Qualité : le réseau MILLORA !

Nous sommes heureux d’annoncer à tous les laboratoires scientifiques et techniques de la région PACA la création d’une structure de partage et de parrainage dans le domaine du management qualité. Ce réseau nommé MILLORA est un relais régional à tous les réseaux nationaux en Qualité. Les membres du réseau MILLORA se proposent de partager leur expertise, de conseiller les responsables ou référents qualité et de les diriger vers des formations existantes (proposées par les réseaux nationaux) en fonction de leurs besoins.

Notre objectif est de vous conseiller depuis la mise en œuvre de votre démarche qualité, jusqu’à la certification et bien au-delà. Un séminaire annuel nous permettra de nous rencontrer, d’échanger sur l’avancée des projets et de débattre sur l’actualité dans le domaine de la qualité.

Si vous désirez plus d’informations et/ou nous rejoindre, contactez-nous à : millora.dr-marseille@inserm.fr

Adjointe au Délégué régional Inserm
Délégation régionale Provence-Alpes-Côte d’Azur et Corse
Aurélie PHILIPPE : aurelie.phlippe@inserm.fr

Responsable Management Qualité Ciphe
Anne-Marie MURA : anne-marie.mura@inserm.fr

Directrice administrative & financière du CRCM
Marie-France TINLAND : marie-france.tinland@inserm.fr

Article décrivant la création du projet MILLORA, publié en 2015 dans le n°88 de « La Lettre de Grand Luminy Technopôle »

Les réseaux et associations qualité

Les Responsables du Management de la Qualité de l’Inmed sont membres de plusieurs réseaux et associations qualité nationaux. Cela leur permet d’échanger, de se former continuellement et de rester au fait de l’actualité et des évolutions du domaine de la qualité.

La mixité des tutelles de ces réseaux et associations permet également une confrontation intéressante des différentes politiques et approches d’une démarche qualité.

Le RIQ

Les RMQ de l’Inmed sont membres de RIQ : Réseau Inserm Qualité

Le RIQ a été créé suite à une demande de la Direction Générale de l’Inserm, dans le but de tisser un réseau institutionnel regroupant des responsables qualité issus de structures dont l’Inserm est partenaire. Le RIQ se veut un atout majeur dans l’accompagnement, l’échange et le partage d’expériences dans le domaine du management de la qualité en recherche.

Ses 3 objectifs principaux sont de :

- développer l’échange d’expériences et le dialogue

- contribuer à l’expertise de l’Inserm en management qualité

- promouvoir le management qualité en recherche.

Déclaration institutionnelle de l’Inserm par le président directeur général le Pr Yves Levy

Le QuaRES

Créée en 2006, l’association QuaRES « Qualité en Recherche et en Enseignement Supérieur » fédère un réseau regroupant des qualiticiens, chercheurs, enseignants-chercheurs, ingénieurs et techniciens des organismes de recherche et d’enseignement supérieur.

QuaRES est notamment porteuse de nombreuses rencontres et ateliers de formation, pour les acteurs de la qualité des pays européens et méditerranéens.

Ses 3 objectifs principaux sont de:

- promouvoir les démarches qualité dans les organismes

- partager les bonnes pratiques du management de la qualité

- développer les échanges et le débat entre acteurs de la qualité

Le QeR

Le Réseau Qualité en Recherche QeR est une groupe de référence qui permet aux personnels impliqués dans des démarches ou actions Qualité : d’échanger, de mutualiser, de partager leurs savoir-faire, leurs expériences, leurs outils.

Ce site a pour but de rassembler les informations sur la démarche qualité en recherche au sein des laboratoires publics (CNRS, Universités, Inserm, INRA). Le réseau est rattaché à la Mission pour l’Interdisciplinarité (MI) du CNRS.

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